tkop-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tkop তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্য দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা কোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে আমাদের কাছে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা)
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের ইতিহাস (গেম খেলার রেকর্ড, বাজির ইতিহাস, লেনদেনের তথ্য)
• লগইন সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tkop আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল জুয়া: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত জুয়ার আচরণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সীমারেখা নির্ধারণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tkop কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এসব অংশীদার শুধুমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

সক্ষম আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার পরিপালনে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারি।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থপাচার, জালিয়াতি বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tkop আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করা।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

tkop আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঠেকাতে উন্নত প্রযুক্তির ব্যবহার।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tkop আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন এটি প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে, ততদিন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে কারণ আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন হতে পারে।
• বিপণন পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি যাতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৭ আপনার অধিকার

tkop-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে রাখা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

tkop কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য এসে যায়, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলি।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা বুঝতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ নীতির পরিবর্তন

tkop সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে পরিষ্কারভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি নতুন নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই নীতি পড়ার অনুরোধ রইল।

১০ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং tkop সেসব নীতির জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। এই পেমেন্ট সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি সমাধান করতে সদা প্রস্তুত।